一千億客製化禮品商機的秘密
每年餽贈禮品的日子很多,從年頭到年尾幾乎都是送禮的日子,不管節日或是特殊日子均可成為送禮的理由,就因此送禮便成為一種禮尚往來的商品型態呈現,不管是情人節、母親節、父親節、聖誕節、各項您想的到的節日;或是各式生日禮品,全家福影像雕刻均可成為客製化的禮品及商品做行銷。
以下為引用並《轉載於Sunny 部落格》的文章
每年8月「父親節」及「七夕情人節」接踵而至,又是民眾添購禮品傳情達意的熱門季節,而企業也費心爭取這波「慰勞老爸」及「討好情人」的市場商機,甚至有業者索性推出「爸節情人」(按:音近巴結情人) 的套裝行程,一舉兩得!
事實上,在日本每年禮贈品市場商機高達17兆日圓(近新台幣6兆元),在台灣保守估計也有5千億新台幣的規模,但過去探討消費者課題多著重自用市場,少有針對送禮市場進行專門研究。如今,禮贈品市場所蘊藏的龐大需求,儼然已形成一股不可忽視的市場商機,其中「客製化商品」的成長更是備受矚目。
日本、台灣崇尚送禮文化 禮贈品市場規模可觀
在日本十分崇尚送禮文化,和親朋好友見面一定會送禮,除了季節性送禮(如中元、歲暮等)及臨時性送禮(生日、升官)外,也很重視回禮的傳統,甚至有許多回禮時須遵守的繁文縟節。日本每年個人及企業送禮、促銷贈品市場商機高達17兆日圓,光是營業額達百億日圓(約新台幣34億元)的禮品專門目錄公司,就有十家之多。
回到台灣,「禮多人不怪」,送禮文化不惶多讓,舉凡婚喪喜慶都要「禮尚往來」一番。據調查估計,台灣光是季節性送禮(如春節、中秋節等)就可以創造約新台幣2千5百億的商機,如果再按照日本將臨時性送禮、回禮、企業送禮(如員工禮、股東禮等)及促銷贈品一併計入,台灣禮贈品市場保守估計至少有新台幣5千億的規模。
個人化╱客製化禮品商機 每年上看新台幣一千億
近年來,儘管經濟不景氣,日本禮品市場略顯疲態,但個人化、客製化的紀念性商品依舊熱銷,而台灣也有類似的現象。根據i.Q線上調查,有63%的民眾會為了「紀念價值」購買個人化╱客製化商品,也有56%的民眾期望購買「獨一無二」的禮品,顯示消費者送禮時對於紀念(to commemorate)和表現個性(to character)的需求強烈。值得注意的是,有超過兩成(21%)的民眾表示未來規劃禮贈品時會以個人化╱客製化商品為優先考量。據此,以台灣禮贈品五千億的市場規模來看,個人化╱客製化商機每年上看一千億。
提到個人化及客製化,嚴格來說兩者有些不同。個人化(personalization)是指針對個人需求自動做出調整,而客製化(customization)則強調允許使用者自己動手調整。個人化商品的範疇較廣,舉凡傢俱、服飾提供依個人尺寸、款式量身訂做的服務,到即飲通路提供甜度╱溫度的選擇,或者個人風格的姓名貼紙╱戒指╱手環、刺青、訂製手工蛋糕及人像繪畫╱公仔製作等,都屬於個人化的服務,甚至電視節目《帥哥廚師到我家》也大玩私宅料理的個人化。
至於家居DIY佈置、Mini Tour、休閒農場體驗(摘果、溪釣、搗麻糬、擂茶)、大頭照拍貼、MOD隨選視訊等,則屬於客製化的服務範疇。不過整體來說,近年來個人化╱客製化的概念已漸趨模糊。